Las campañas digitales son un elemento esencial para el éxito de un eCommerce. Para dar el mejor uso a herramientas como Pixeles, Google Analytics, segmentaciones, search y coberturas, entre otros se debe recordar que cada herramienta tiene su píxel de seguimiento y su uso es la mejor manera de optimizar las campañas digitales que se realizan.
Herramientas y píxeles de seguimiento
Para dar pasos en firme se necesita verificar que los pixeles estén bien implementados, identificar los diferentes tipos de páginas que tiene una marca, home, categoría, producto, carrito, pago y confirmación, para luego migrar a páginas que son parte del proceso de pago. Lo que cada pixel arroja como información permitirá cruzar datos y tomar decisiones.
Hay pixeles que deberían estar en todas las páginas como Google Analytics y Google Tag Manager para trabajar con más facilidad. Facebook, Twitter proveen pixeles de seguimiento muy útiles.
Estructuras de search y coberturas
La estructura de search ayuda a identificar cómo se consume el presupuesto de una campaña y cómo se configura la campaña:
- ¿En qué debería gastar la mayor parte del presupuesto?
- ¿Cuál es tu fuerte y cómo te identifican los usuarios?
- ¿Los términos que ayudan a vender están en campañas independientes?
- ¿La estructura actual es la que tu negocio necesita?
- ¿Concentras en una campaña palabras de múltiples categorías?
Con Google Adwords se identifican las keywords que ayudan a vender, se puede dar más presupuesto y, de ser necesario, convertirlas en campaña. Si el presupuesto es poco, la clave es dar recursos a la campaña que ofrece un mayor retorno.
Analytics
Necesita asegurarse de que el módulo de comercio electrónico esté bien configurado en Google Analytics y que las conversiones se registren en tiempo real. Es importante que se cerciore de la sincronización entre Google Adwords y Analytics porque se podrá visualizar los datos claramente y tomar decisiones, hacer ajustes, etc.
Dentro del plan de medios se debe considerar también que se necesitan UTMs para identificar de dónde viene el tráfico que llega al home y a las diversas páginas.
Tips
Hacer seguimiento al presupuesto y ver cómo están las pujas para obtener buen posicionamiento. Revisar el presupuesto de la cuenta para que no haya facturas pendientes y para que no se agote el presupuesto en pleno evento. Crear anuncios que generen urgencia del tipo “quedan pocas horas”, “solo por hoy”, etc.
Segmentaciones
Las segmentaciones se pueden hacer por palabras claves, seleccionar el sitio adecuado para mostrar los productos, y considerar las de terceros que proveen Facebook, Twitter, etc. Se recuerda que no todas las segmentaciones funcionan para las diversas partes del embudo de ventas, por lo cual no se deben enfocar las campañas solo en vender. Es importante medir tráfico y branding, porque hay que atraer usuarios nuevos a tu sitio.
Fuente: Observatorio eCommerce
