Sin duda el Black Friday se ha convertido en una tradición en Estados Unidos y es considerado como el evento más esperado del año por la cantidad de ofertas que las distintas tiendas físicas y virtuales ofrecen a los usuarios. Y tal es el éxito de este llamado Viernes Negro que hoy en día, los comerciantes lanzan sus ofertas mucho antes, en algunos casos, las ofertas comienzan a principios de noviembre.
Este Black Friday ha sido imitado en muchos países con otros nombres como los Cyber Days, famosos también por dedicar un día en ofrecer descuentos exclusivos para los compradores en línea. Por eso es muy probable que tiendas grandes, medianas y pequeñas quieran triunfar en ventas durante estas campañas.
Pero para conseguir este objetivo es importante mencionar un último estudio que se ha realizado sobre la recuperación de carritos abandonados gracias al email durante el último Black Friday. Esto quizá puede ayudar a aquellas tiendas a tener una mejor perspectiva para incrementar las ventas y/o darle mayor efectividad a las mismas.
BlueKnow es una empresa española centrada en tecnología de optimización on-line que acaba de realizar un estudio analizando data trabajada durante la semana del Black Friday 2016. Este estudio analizó tres sectores importantes que son: alimentación, electrónica de consumo y moda, y todos coincidieron que fueron beneficiados por el uso del email marketing para conseguir que el usuario, cuya compra quedó en espera de confirmación, acabe por darle click al botón de pagar.
Blueknow cuenta como conversión a aquellos usuarios que finalizaron su compra a través del email de recuperación en las siguientes 24 horas de recibirlo. Por eso es que la intención de compra de los usuarios por esos días aumentó la tasa general de apertura incrementándose en un 8,3%, llegando al 31% en el caso del sector alimentación.
Pero no solo aumentó la apertura, también la conversión a clics, ya que el porcentaje de los receptores que realizaron un clic en ese email, aumentó un 15% en comparación con el mes previo al evento.
Durante la semana de Black Friday analizada, BlueKnow indica que se llegó a recuperar un 11,4% de los carritos pausados mientras el mes anterior la cifra estaba en un 5,3%, lo que supuso más ventas en esta semana que en todo octubre del 2016. La rentabilidad, por tanto, también se incrementó sacando mayor conversión con los mismos emails, siendo el viernes y el lunes los días más destacados.
Sin duda, un buen consejo es efectivamente estar atentos a los carritos de compra que están en stand by 24 horas después de haber sido dejado por el usuario. Es necesario que el comercio pueda enviarle un recordatorio del producto que le interesó e invitarlo a culminar su compra.
Otra forma de captar nuevamente la atención del usuario es mostrarle productos relacionados dentro del email de recordación de compra. Esto manteniendo ese ansiado descuento, que seguro, siempre será bienvenido y valorado.
