Los avances tecnológicos están cambiando y, con ellos, los hábitos de compra de los consumidores: cómo satisfacen sus necesidades y por qué deciden acudir a unos establecimientos u otros.
Algunos pensarán que con ofrecer un buen servicio, una amplia variedad de productos y que sean de una calidad aceptable, basta para encaminarnos hacia la senda del éxito.
Pero además de ello, tendremos que invertir dinero en comunicación. Tal vez lo primero que se nos pasa por la cabeza es una cuña en la radio y un anuncio en televisión. Sin embargo, debemos tener en cuenta que existen otras maneras para que nos vean, literalmente, desde cualquier parte del mundo.
Esto es posible gracias a las ventajas que nos brinda Internet, siempre y cuando sepamos cómo sacarle ventaja a la web y otras herramientas de comunicación. A continuación, te contamos algunos consejos para conseguirlo:
Consejos para optimizar tu página web
1. Ofrece información útil para el usuario
Muchas páginas webs solamente ofrecen al usuario fotos del producto y del establecimiento. Pero hay que tener claro que si el usuario te busca en Internet, es porque quiere saber sobre tu negocio.
Por eso, enseñar nuestro abanico de productos en la web es importante, pero no es lo más primordial. En nuestra web también tendremos que plasmar información sobre quiénes somos, qué hacemos y dónde puede encontrarnos.
Con esto último, nos referimos a enseñar si hemos aparecido en medios, para que el cliente vea que somos una empresa referente, la dirección de nuestro local, ofrecer información legal (apartado de “aviso legal”) y, por último y no menos importante, colocar enlaces directos a nuestras redes sociales.
2. Cuida tus redes sociales
Todos sabemos lo importantes que son las redes sociales actualmente. Ya no son sólo cosa de jóvenes. Por eso, es muy importante tenerlas y, además, colocar links en nuestra web que dirijan al usuario a los distintos perfiles.
También hay que saber que, si tenemos redes sociales, es para mantenerlas actualizadas y aprovecharlas para mantener un contacto directo, personal y cercano con nuestros clientes actuales y potenciales.
Si lo conseguimos, los nuevos usuarios que las visiten y aún no tengan una imagen formada de nuestra empresa, verás que cuidamos a los clientes. Por lo tanto, se animarán a comprar nuestros productos o a hacer uso del servicio que ofrecemos.
Una vez tengamos diseñada nuestra página web, con enlaces a nuestras redes sociales, tendremos que potenciar el site, optimizarla y darla a conocer. Para ello, tendremos que tener conocimientos sobre SEO y SEO local.
3. Trabaja el SEO de tu web
El SEO (Search Engine Optimization) en una página web es esencial. O lo que es lo mismo: conseguir, a través de palabras claves, mejorar tu visibilidad a través de los buscadores y, con ello, atraer el mayor número de usuarios de manera orgánica y natural. Si conseguimos un posicionamiento adecuado, también podremos sacarle jugo al SEO local, mucho más específico.
Por ejemplo, si una persona está buscando una ferretería cercana a su casa, bastará con que escriba en la barra de búsqueda de Google “ferretería en el centro de Madrid”. Aparecerán en la pantalla las ferreterías que hay en esa zona.
El buscador nos dirá su dirección exacta, cómo llegar, un número telefónico o redes sociales para contactar e incluso, en algunos casos, nos mostrará una foto de cómo es el establecimiento.
Una aplicación para tu negocio
¿Cómo puede ayudarnos una app de nuestra empresa? La creatividad y la innovación, así como el abanico de opciones que nos permiten abordar, hacen de ellas una herramienta confiable para trabajar que nos permitirán darnos a conocer entre nuestro público objetivo.
Gracias a ella, tendrían información sobre la empresa en su móvil, se les puede alertar de cuándo se introducen nuevos productos o sobre promociones y ofertas. También podrán comprar de forma rápida y sencilla, desde cualquier parte del mundo. Sólo necesitan acceso a Internet.
No hay que ver el desarrollo de aplicaciones como algo futurista, hoy en día, cualquiera puede crear una app, sea cual sea su negocio. Además, si quieres saber cuánto cuesta la app, existen calculadoras virtuales que permiten calcularlo a través de varios filtros.
Presencia en directorios digitales
Creo que todos recordamos las páginas amarillas. Ese gran libro amarillo que siempre estaba al lado del teléfono fijo de casa. Actualmente, existen una gran cantidad de directorios de empresas digitales que nos ayudan a darnos a conocer a través de Internet. Además, inscribirnos en ellos no nos llevará más de 5 minutos.
Una vez has leído todas estas recomendaciones… ¡ya sabes! Analiza tu página web, pregúntate qué podrías mejorar y cómo podrías hacerlo. Pregúntate también, si en ella aparece toda la información que el usuario puede buscar y en qué lugar apareces en el buscador.
Analiza tus redes sociales, ¿contestas a las preguntas de los usuarios?, ¿reaccionan a tus comentarios o fotos? ¡No desaproveches todas las oportunidades que pueden ofrecerte!
Y, por último, analiza la competencia, ¿dónde están ellos?, ¿tienen una app? En el caso de que así sea, no puedes quedarte atrás; y en caso de que no… ¡sé el primero y marca la diferencia!
Fuente: Paula Netele Ikambayeva – Observatorio eCommerce
