Con 118.1 millones de compras autorizadas en e-commerce, de enero a septiembre de 2017, el formato rompió récord en comparación con las 82.4 millones realizadas durante los 12 meses de 2016, según cifras del Banco de México.
La Comisión Nacional para la Protección Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señaló que las transacciones realizadas de enero a septiembre se incrementaron 112 por ciento en comparación al mismo periodo del 2016, al pasar de 55.6 a 118.1 millones. Mientras un total de 183.3 millones de solicitudes de usuarios que utilizan el e-commerce, lo que representó que 64 por ciento de dichas solicitudes hayan sido aceptadas por los bancos.
Del total de compras autorizadas, agregó, 55 por ciento se realizaron con tarjeta de débito, es decir, casi 65.5 millones, mientras que los restantes 52.6 millones fueron con una tarjeta de
crédito, lo que implica el 45 por ciento. El organismo destacó que esta tendencia se ha fortalecido, toda vez que la proporción en el primer trimestre de 2015, era de 64 por ciento con tarjeta de crédito y tan sólo 36 por ciento con tarjeta de débito.
Esto se debe a que, si bien el incremento en ambos tipos de tarjeta ha sido sustancial, en tarjeta de crédito ha sido del 88 por ciento respecto a igual periodo del 2016 y en tarjeta de débito del
137 por ciento, al pasar de 28 a 52.6 millones de comparas en crédito y de 27.6 a 65.5 millones en débito, expuso. En cuanto al monto económico que representan las 118.11 millones de operaciones, detalló que fue de 89 mil 632 millones de pesos, de los cuales 71 por ciento se realizó con tarjeta de crédito, es decir, 63 mil 206 millones de pesos y 26 mil 426 millones de pesos (29 por ciento) con tarjeta de débito.
El promedio de compra de las tarjetas de crédito fue de mil 201 pesos, tres veces más que las de débito (404 pesos), añadió el organismo. La Condusef apuntó que nueve bancos concentran 99 por ciento de las operaciones realizadas, así como del monto que representan, de los cuales destaca BBVA Bancomer con 62 por ciento de participación, seguido de Citibanamex con 19 por ciento.
Comentó que el incremento de Santander sigue siendo el mayor, al pasar de casi 2.1 millones de operaciones a siete millones. Sin embargo, su participación sólo representa 6 por ciento del total de las operaciones, en donde BBVA Bancomer cuenta con 62 por ciento del total, con 72.8 millones de operaciones y un incremento del 119 por ciento, respecto del mismo periodo del 2016.
Asimismo, destaca la participación de Bancoppel y Azteca que cuentan con un número importante de transacciones. En cuanto a las reclamaciones monetarias de usuarios, informó que se observó un incremento del 102 por ciento al pasar de un millón 179 mil 925 a dos millones 381 mil 523 respecto del mismo periodo del 2016.
Si bien el incremento en el número de operaciones sigue siendo aún mayor, consideró importante que las instituciones financieras, comercios y usuarios, analicen mejor a qué sitios de comercio
electrónico acceden. Por ello, recomendó a los usuarios visitar el portal de comercio electrónico de esta Comisión para conocer las recomendaciones y así evitar ser parte de estas cifras.
Fuente: Marca 2.0
