De enero a septiembre de 2017 se registraron 4,8 millones de reclamaciones por un posible fraude con tarjeta de crédito y débito; es decir, 28% más que en 2016, cuya cifra fue de 3.7 millones.
Los medios donde se originó el posible fraude con tarjeta de crédito y débito son: Comercio Electrónico (49%), Terminal Punto de Venta (34%), Comercio por Teléfono (11%) y Cajero Automático (3%). Cabe destacar que el porcentaje de las quejas por un posible fraude en comercio electrónico, aumentó considerablemente al pasar de 8% en 2011, a 49% en 2017.
Comercio Electrónico
De enero a septiembre de 2017 se registraron 2,4 millones de reclamaciones por posible fraude en Comercio Electrónico, mientras que en 2016 fueron 1,1, lo que representa un incremento de 109%. Cabe mencionar que los tipos de fraude que en Comercio Electrónico se presentan con mayor frecuencia son: Phishing y pharming (técnicas de suplantación de identidad para hacerse pasar por otro); Botnets (robots informáticos o virus para obtener datos de tu computadora y realizar fraudes online); Re-shipping (la “Mula” persona que reenvía la mercancía comprada al delincuente por una comisión); Fraude de Afiliación (campañas falsas de afiliación para obtener descuentos en comercios electrónicos); Triangulación (compras trianguladas entre una tienda pirata y una tienda legal); Account takeover (hackeo de cuentas de usuarios en tiendas de comercio electrónico); Clean fraud (sistema sofisticado para realizar fraudes).
Es importante mencionar que el monto reclamado por Comercio Electrónico, fue de 2 mil 615 millones de pesos, los cuales fueron reclamados por 704 mil personas afectadas. En cuanto a los principales bancos que registraron el mayor número de quejas por posibles fraudes en comercio electrónico fueron: Banorte IXE (719 mil 745), CitiBanamex (572 mil 298), Bancomer (447 mil 915) y Santander (404 mil 72).
Terminal Punto de Venta (POS)
De enero a septiembre del año pasado, las reclamaciones por posible fraude en terminales punto de venta registraron 1,6 millones, lo que representó 17% menos que en 2016, cuya cifra fue de 1,9 millones. El monto reclamado ascendió a 3 mil 279 millones de pesos, por 571 mil personas afectadas.
Es importante destacar que los tipos de fraude que se presentan con mayor frecuencia en POS son: Skimming (clonación de tarjeta) y copia de datos al momento de pasar la tarjeta. Los bancos con el mayor número de quejas por posible fraude en POS son, principalmente: BBVA Bancomer (551 mil 990), CitiBanamex (359 mil 481), Santander (199 mil 876), Inbursa (194 mil 644).
Cajero Automático (ATM)
De enero a septiembre de 2017, se registraron 166 mil 571 reclamaciones por posibles fraudes en Cajeros Automáticos, es decir, 20% menos que las registradas en 2016, cuya cifra fue 208 mil 860. Por posible fraude en ATM, hubo un total de 577 millones de pesos reclamados por 88 mil personas afectadas. Por su parte, los Bancos con más quejas por posibles fraudes en ATM son, principalmente: BBVA Bancomer (85 mil 558), CitiBanamex (33 mil 119), Santander (13 mil 355) y HSBC (9 mil 318).
Banca Móvil
En el mismo periodo del año pasado, se registró un total de 39 mil 773 reclamaciones por este concepto, es decir, 93% más que en 2016, cuya cifra fue 20 mil 645. Los tipos de fraude que se presentan con mayor frecuencia en Banca Móvil son: Vishing telefónico (a través de un mensaje, notifican al usuario cargos en su cuenta y le envían una liga de un portal falso, después lo llaman por teléfono para darle las indicaciones de los datos que debe ingresar en la misma); descarga de APP (el delincuente baja la aplicación móvil del banco de la víctima e ingresa los datos confidenciales de acceso para generar el fraude); y Smishing(estafa en la cual, por medio de mensajes SMS, se solicitan datos o se pide que se llame a un número o que se entre a una web).
Fuente: amqueretaro.com
